En Creative Wave, cada producto es preparado y revisado cuidadosamente antes de su envío.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en caso de que el artículo haya llegado deteriorado o dañado durante el transporte.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe haber llegado en mal estado (daños visibles, roturas, fugas, etc.).

• Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

• Será necesario aportar pruebas fotográficas claras del producto dañado y del embalaje original.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a info@creativewave.es indicando tu número de pedido.

2. Adjunta fotografías del producto deteriorado y del paquete.

3. Una vez revisada la solicitud, te confirmaremos la resolución en un plazo de 2-3 días laborables.

Resolución

En caso de que la devolución sea aprobada, ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reposición del producto sin coste adicional, o

• Reembolso del importe correspondiente

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cambios de opinión o error en la compra

• Uso indebido del producto

• Daños posteriores a la entrega

• Solicitudes fuera del plazo indicado

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en info@creativewave.es. Estaremos encantados de ayudarte